はじめてのお客様へ

よくあるご質問

Q. サービスの利用に関して費用はかかりますか?

A. はい。必要となります。
GPS端末本体料金のほかに初回手数料3,000円(税別)、月額利用料1,600円(税別)となっております。
≫ご利用料金について詳しくはこちら

Q. どんな場面で有効なサービスなのでしょうか?

A. 認知症の方の外出時の迷子対策、幼児・お子様の見守りをはじめ、さまざまな場面でご利用いただけます。
≫ご利用場面について詳しくはこちら

Q. 複数人で同時に位置検索できますか?

A. 追加料金無しで、複数人で同時に検索ができます。
介護家族様のほか、ケアマネジャーさんや介護スタッフの方などと手分けして検索したり、お迎えに行ったりすることが可能です。
≫イマココアプリについて詳しくはこちら

Q. 操作などは難しくないでしょうか?

A. より多くの方にご利用いただけるよう、できる限りシンプルでわかりやすい形で商品・サービスをご提供しております。
≫イマココアプリについて詳しくはこちら

Q. ドコモやau、ソフトバンクなど携帯キャリアとの契約は必要なのでしょうか?

A. 現在、スマートフォンをお持ちの方は、携帯キャリアとの契約無しにお手持ちのスマートフォンを使ってご利用いただけます。

Q. 最低利用期間はありますか?

A. いいえ。最短1ヶ月からのご利用が可能です。
また、解約に伴う違約金等も発生いたしません。

Q. GPS端末に防水性はありますか?

A. 防水レベル最高水準のIPX8を取得しておりますので、急な雨で濡れてしまっても安心です。

Q. 商品が壊れてしまった場合、どこに連絡すればよいですか?

A. 電話またはメールにて、イマココストアまでご連絡ください。
TEL:045-546-3525(電話受付時間:11:00~17:00 ※土日祝日除く)
≫お問い合わせフォームはこちら





ご利用マニュアル
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