はじめてのお客様へ

よくあるご質問

Q. サービスの利用に関して費用はかかりますか?

A. はい。必要となります。
GPS端末本体料金のほかに初回手数料3,000円(税別)、月額利用料1,600円(税別)となっております。
≫ご利用料金について詳しくはこちら

Q. どうして定期購入をするのですか?

A. イマココサービスのGPS機能をご利用になるには、月額利用料1,600円(税別)のお支払いが必要となります。

そのため、継続利用をする際に毎月お支払い作業が必要となりますが、定期購入をすることで自動的に毎月のお支払いができます。(※毎月25日に翌月分をご登録のクレジットカードから決済させていただきます。)

※GPS端末を含む商品(『GPbox(超小型GPS端末)』『GPboxシューズセット』)は、自動的に定期購入でのお申し込みとなります。

Q. レジ画面に進んだ際に「お届けスケジュール」と表示されるところがありますが、毎月何かが届くのでしょうか?

A. いいえ。これはシステム的な都合上表示されるだけで、何かをお届けすることはありません。
今後の月額利用料の決済スケジュールとしてご了承ください。
※なお、初回のクレジットカード決済日は、ご注文日によって異なりますので予めご了承ください。

Q. どんな場面で有効なサービスなのでしょうか?

A. 認知症の方の外出時の迷子対策、幼児・お子様の見守りをはじめ、さまざまな場面でご利用いただけます。
≫ご利用場面について詳しくはこちら

Q. 複数人で同時に位置検索できますか?

A. 追加料金無しで、複数人で同時に検索ができます。
介護家族様のほか、ケアマネジャーさんや介護スタッフの方などと手分けして検索したり、お迎えに行ったりすることが可能です。
≫イマココアプリについて詳しくはこちら

Q. 操作などは難しくないでしょうか?

A. より多くの方にご利用いただけるよう、できる限りシンプルでわかりやすい形で商品・サービスをご提供しております。
≫イマココアプリについて詳しくはこちら

Q. ドコモやau、ソフトバンクなど携帯キャリアとの契約は必要なのでしょうか?

A. 現在、スマートフォンをお持ちの方は、携帯キャリアとの契約無しにお手持ちのスマートフォンを使ってご利用いただけます。

Q. 最低利用期間はありますか?

A. いいえ。最短1ヶ月からのご利用が可能です。また、ご解約に伴う違約金等も発生いたしません。
≫ご解約について詳しくはこちら

Q. GPS端末に防水性はありますか?

A. 防水レベル最高水準のIPX8を取得しておりますので、急な雨で濡れてしまっても安心です。

Q. 充電器だけを追加購入することはできますか?

A. はい。充電器だけを追加購入され、「ご自宅」と「デイサービス」など、2ヶ所で充電されているお客様もいらっしゃいます。
≫充電器の追加購入はこちら

Q. 商品が壊れてしまった場合、どこに連絡すればよいですか?

A. 電話またはメールにて、イマココストアまでご連絡ください。
TEL:045-546-3525(電話受付時間:11:00~17:00 ※土日祝日除く)
≫お問い合わせフォームはこちら



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